Faults in CM Helpline exposed Over 22,000 complaints forcibly closed, Dhami strict
उत्तराखंड में सीएम हेल्पलाइन 1905 की समीक्षा के दौरान बड़ा खुलासा भी हुआ है। अधिकारियों ने 22,246 शिकायतों को जबरन ही बंद कर दिया, जिस पर मुख्यमंत्री पुष्कर सिंह धामी ने कड़ी नाराजगी भी जताई है। उन्होंने स्पष्ट निर्देश दिए कि बिना जिलाधिकारी, विभागाध्यक्ष या संबंधित सचिव की अनुमति के किसी भी शिकायत को बंद न किया जाए, अन्यथा सख्त कार्रवाई भी होगी।
सीएम ने कहा कि हेल्पलाइन जनता के विश्वास का माध्यम है और शिकायतों का निस्तारण तब तक किया जाए जब तक शिकायतकर्ता संतुष्ट ही न हो। समीक्षा में सामने आया कि राज्य में कुल 1,19,077 शिकायतों में से करीब 18.68% मामलों को अनुचित तरीके से बंद भी किया गया।
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देहरादून, ऊधम सिंह नगर व हरिद्वार में विभिन्न विभागों से जुड़ी शिकायतें सबसे अधिक पाई गईं। वहीं, 6,287 शिकायतें 180 दिनों से ज्यादा समय से लंबित भी हैं।
मुख्यमंत्री ने नियमित समीक्षा के निर्देश देते हुए बेहतर कार्य करने वाले अधिकारियों की सराहना भी की, लेकिन लापरवाही बरतने वालों पर सख्त कार्रवाई के संकेत भी दिए हैं।
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